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Conditions Générales
  1. Identification et vaccination Les chiens et les chats doivent être identifiés, soit par puce électronique, soit par tatouage, et être à jour de leurs vaccinations annuelles. Pour les chiens, il s'agit de la maladie de Carré, de l'hépatite, de la leptospirose et du parvovirus (CHPL). Le vaccin contre la toux de chenil doit être administré au moins 6 semaines avant votre date d'arrivée. Pour les chats, il s'agit de : Typhus et Coryza. Les chiots et chatons peuvent être acceptés à partir de 16 semaines à condition qu'ils aient terminé leur primovaccination au moins 2 semaines à l'avance. Les chiens et chats plus âgés dont les vaccinations sont périmées devront reprendre le cycle de vaccination (2 injections à un mois d'intervalle) et ne seront admis que 2 semaines après la 2ème vaccination. . Les cartes de vaccination seront remises au pension le jour de l'arrivée et sont requises pour chaque réservation. Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée d'un animal si les carnets de vaccination ne sont pas disponibles ou incomplets / périmés.

  2.  Conditions de refus et d'acceptation de l'animal Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée à un chien ou un chat qui semble malade ou contagieux. Nous devons être informés si votre chienne est en saison ou susceptible d'entrer en saison pendant son séjour. Nous n'acceptons pas les chats mâles de plus de 6 mois sauf s'ils ont été castrés. Tous les chiens et chats doivent être traités contre les parasites internes (vers) et externes (puces/tiques) avant d'entrer dans le pension avec un traitement vétérinaire approuvé. S'il s'avère que votre animal est atteint d'une infestation parasitaire pouvant affecter la bonne hygiène du notre pension, il sera traité en conséquence aux frais du propriétaire. Tous les chiens doivent porter un collier ou un harnais pendant toute la durée de leur séjour, et tous les chats doivent être transportés dans une cage de transport adaptée.

  3. Objets personnels Nous acceptons les affaires personnelles (jouets, paniers, etc.), mais déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration. Cependant nous pouvons refuser des objets susceptibles d'être dangereux en cas de destruction.

  4. Maladie et accident Les propriétaires s'engagent à informer Acorn Kennels & Cattery de tout problème de santé, de caractère ou de traitement vétérinaire spécifique à leur animal. En cas de maladie, d'accident ou de blessure survenant pendant le séjour de votre animal, vous donnez le droit à Acorn Kennels & Cattery de se faire soigner par notre propre clinique vétérinaire (Le Teilleul), ou par votre propre vétérinaire si local chez nous. Les éventuelles factures vétérinaires devront être remboursées par les propriétaires sur présentation des justificatifs du vétérinaire. Veuillez noter que le nettoyage et la désinfection hygiéniques des bâtiments sont assurés quotidiennement pour maintenir la santé et le bien-être de tous nos hôtes. Si votre animal prend des médicaments à long terme, assurez-vous de fournir un approvisionnement suffisant pour la durée du séjour et des instructions écrites claires sur la posologie et la fréquence. Veuillez fournir l'ordonnance vétérinaire.

  5. Mort de l'animal En cas de décès de l'animal pendant le séjour, une autopsie sera pratiquée qui déterminera les causes du décès. Un rapport sera établi par le vétérinaire et un certificat sera délivré aux propriétaires, à leurs frais. Tout chien âgé de 13 ans ou plus ne sera pas autopsié sauf demande expresse des propriétaires.

  6. Abandon Si l'animal ne peut être récupéré à la date précisée dans le contrat, le client s'engage à en informer Acorn Kennels & Cattery dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire, 15 jours après la date d'expiration du contrat, nous pouvons confier l'animal à une association de protection animale ou à un refuge et tous les frais supplémentaires seront à la charge du propriétaire.

  7. Facturation Le prix journalier comprend l'hébergement, les gamelles, la literie et les paniers, les bacs à litière et litière pour chats, l'exercice surveillé 4 fois par jour pour  les chiens, le chauffage et les croquettes "Royal Canin". Nos hôtes sont nourris deux fois par jour en fonction de leur âge et de leur poids. Si vous choisissez de fournir votre propre nourriture, veuillez vous assurer qu'il y a une quantité suffisante pour la durée du séjour, cependant il n'y a pas de réduction si vous apportez votre propre nourriture. Il est possible que le changement d'environnement et le changement de nourriture causent des troubles digestifs temporaires et que votre animal ait des maux de ventre pendant les premiers jours de son retour à la maison. Les frais de pension sont calculés par jour et des frais minimum de 3 jours sont applicables à toutes les réservations (5 jours pendant les vacances d'août et de Noël). Nous vous rappelons à tous que les frais médicaux et chirurgicaux seront à la charge des propriétaires.

  8. Réservation Un acompte non remboursable de 30 euros sera demandé pour toute réservation ferme. En cas d'annulation, l'acompte sera utilisé comme frais d'annulation. La confirmation de réservation signée doit être soumise avec l'acompte afin de garantir la réservation. Une fois que nous aurons reçu votre acompte et votre confirmation signée, nous vous enverrons un accusé de réception et un contrat de réservation. Veuillez apporter le contrat de réservation signé avec vous le jour de l'arrivée. Tout séjour réservé et commencé est un séjour dû, même si vous récupérez vos animaux plus tôt avant la date de départ indiquée sur le contrat de réservation. Le solde des frais de pension est payable le jour de l'arrivée de l'animal.

  9. Chien catégorisé Acorn Kennels & Cattery accepte les chiens de 2ème catégorie à condition que les propriétaires apportent le permis du chien pour la durée du séjour. Nous nous réservons le droit de ne pas manipuler directement le chien s'il s'avère dangereux (valable pour toutes les races de chiens)

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